Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la opción de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

  • Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin olores.

  • Conservar todas sus etiquetas originales y empaque original intacto.

  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.

3. Productos que no Aplican para Devolución

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de:

  • Prendas íntimas o ropa interior.

  • Artículos en liquidación final o con descuento especial de remate.

4. Proceso de Devolución

  1. Envíanos un correo a [correo de contacto de tu tienda] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones junto con la etiqueta de envío correspondiente.

  3. Empaca la prenda de forma segura y entrégala en el punto de envío indicado.

5. Costos de Envío

  • Defecto de fábrica o error en el pedido: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, nosotros asumiremos el costo total del envío de devolución.

  • Cambio de talla o gusto personal: El cliente asumirá los costos de envío asociados a la devolución o cambio.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu institución bancaria).